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    联络方法:
        符合保修条件的客户,请事先与商城客户服务中心sh.[email protected] 通过E-mail取得联系,或点击我们商城右侧的“在线客服”图标留言,告知您的真实姓名、订单号及购买物品的具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品),我们确认后尽快回复您。然后请按我们指定的运送方法,将原货品以及内附物品一并寄回我公司,我们的工作人员检查无误后就会立刻给原厂联络办理。

        邮件:sh.[email protected]
        电话:4006606366(中文直通)

    保修具体处理方法如下:
    一.初期不良品的情况: 
        1.客户收到商品时,如果出现产品掉漆、破损、暗斑、短少等外观问题(非人为损坏所致),在订单未签收并选择了加固包装和邮寄保险的前提下则可以选择拒签并联系我们进行退换货,或免费维修(商品必须包装完好,所有备件、附件、说明书、保修单完整无缺),如果您的商品已经缺货或者无法购买我们将退款给您。如果您的订单购买了邮寄保险和加固包装,但是在签收后才发现有损坏,请及时联系我们并请相关快递出具损坏证明和办理退运,之后我们将按照订单的邮政保险进行损坏赔偿。赔偿进度,周期按照实际邮政处理协调情况而定。由于牵涉跨国邮政之前的沟通,协商周期相对较长,敬请谅解,签收后人为造成的外观问题或未选择加固包装和邮寄保险的订单将不予受理。
        
        2.自客户收到商品起7日内(以签收日期为准),如果出现产品本身硬件质量问题(非人为损坏所致),属于初期不良品。您可以选择换货,或免费维修(商品必须包装完好,所有备件、附件、说明书、保修单完整无缺),如果您的商品已经缺货我们将退款给您。若产品本身无质量问题,为人为损坏,恕不更换。

        3.在送回本站之前,请事先与客户服务中心sh.[email protected] 通过E-mail取得联系,或点击我们商城右侧的“在线客服”图标留言,告知您的真实姓名、订单号及购买物品的具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。

        4.如果产品送回日本原厂经检测,确有非人为原因的产品本身质量问题,从客户到日本直购网的国际往返运费,日本国内的送修服务费和物流费由本站负担。(日本厂商对客户是非常严谨和热心的,不会有弄虚作假行为,敬请放心!)
      
    二.保修期内的情况: 
        1.在厂家规定的保修期间内(具体期限以该厂家规定为准),您的商品出现质量问题时,您可将商品寄交我们,我们可免服务费代送原厂家进行质量检测和维修服务。
        2.在送回本站之前,请事先与本站客户服务中心sh.[email protected] 通过E-mail取得联系,或点击我们商城右侧的“在线客服”图标留言,告知您的真实姓名、订单号及购买物品的具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。
        3.如果产品送回日本原厂经检测,在保修期内确有非人为原因的产品本身质量问题,客户可享受免费维修服务。从客户到本站的国际往返运费,以及日本国内的送修服务费和物流费(1600日元)由顾客负担。(日本厂商对客户是非常严谨和热心的,不会有弄虚作假行为,敬请放心!)
     
    三.已过保修期(或不在保修范围)的情况: 
        1.如果经厂家检测,商品故障属于人为原因造成或已过保修期,则由厂家进行成本价维修,由此产生的检测、维修费用将由客户自行承担。从客户到日本直购网的国际往返运费,以及日本国内的送修服务费和物流费(1600日元)由客户负担。请予以理解,谢谢!
        2.在送回本站之前,请事先与本站客户服务中心sh.[email protected] 通过E-mail取得联系,或点击我们商城右侧的“在线客服”图标留言,告知您的真实姓名、订单号及购买物品的具体型号和购买日期(以便迅速为您确认货品),我们将视具体情况妥善为您解决。请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受。
     
    注:以下情况本商城书不接受退换货,敬请谅解
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